Train Refund
EU 여객 운송 규정 2021/782

SNCF 열차 운휴 & 파업 환불 가이드

철도 운영사의 귀책이나 파업으로 열차가 취소되면 일반 환불 불가 조건이 무효화되며, 100% 전액 환불 또는 무료 대체 열차 배정이 보장됩니다.

프랑스 국유 철도 (SNCF Voyageurs)SNCF 2026 공식 규정

프랑스 철도 (SNCF / TGV) 환불 계산기

TGV INOUI 7일 전 무료/6일 전 19€ 수수료, OUIGOSWAP 80% 바우처, TER 전일 규정 및 G30 지연 보상을 즉시 계산합니다.

주요 추천 노선:
€
Partial Refund (€19 Flat Fee per Pax)Original payment card refund
예상 환불 / 지연 보상액
€66.00
공제 수수료 / 손실액
- €19.00
TGV INOUI Semi Flex — J-6 Penalty (€19 per Journey)

From 6 days before departure up to departure, a flat €19 deduction fee is applied per person per directional journey.

권장 신청 절차: Cancel before train departure on SNCF Connect or at station kiosk.
계산 세부 내역
Total fare paid€85.00
Deduction fee (€19/pax)- €19.00
Net refund amount€66.00
TGV 7일 전 무료 및 OUIGO 재판매 규칙: TGV INOUI 승차권은 출발 7일 전까지 100% 무료 환불되며, 6일 전부터 19€ 수수료가 차감됩니다. OUIGO는 현금 환불이 불가하나 OUIGOSWAP에서 80% 바우처로 재판매할 수 있습니다.
Statutory Consumer Rights

운행 중단 및 파업 시 승객 보호 규정

유럽 연합 규정 및 SNCF 특별 조치는 3가지 핵심 상황에서 승객의 권리를 보호합니다.

100%

열차 취소 / 파업 발생 (100% 환불)

모든 취소 위약금이 면제되며, 100% 전액 환불 또는 7일 이내 대체 열차 무료 변경이 보장됩니다.

>60m

출발 지연 시 여행 포기 권리 (> 60분)

출발이 60분 이상 지연되어 승차를 포기하는 경우, 승차권 전액을 100% 환불받을 법적 권리가 있습니다.

Care

호텔 숙박 및 교통 지원

열차 운휴로 야간에 발이 묶인 경우, 불가항력 상황이라도 철도사는 무료 호텔 숙박과 식사를 제공해야 합니다.

자주 묻는 질문

열차 운휴 및 파업 관련 FAQ

Help & Reference

Frequently Asked Questions

Official rules, common edge cases, and refund processing details.

01.프랑스 TGV INOUI 승차권 취소 수수료는 얼마인가요?

TGV INOUI Semi Flex 승차권(Carte Avantage 할인권 포함)은 출발 7일 전까지 수수료 없이 100% 무료 환불됩니다. 출발 6일 전부터 출발 시각까지는 1인 편도당 19유로의 고정 수수료가 차감됩니다. 열차 출발 후에는 환불이 불가합니다.

02.저가 고속열차 OUIGO 승차권도 환불받을 수 있나요?

OUIGO 승차권은 개인 변심으로 인한 현금 환불이 일체 불가능합니다. 단, 출발 30분 전까지 19유로 수수료로 일정 변경이 가능하며, OUIGOSWAP 재판매 마켓에 등록하여 다른 승객에게 재판매될 경우 운임의 80% 상당의 디지털 바우처를 돌려받을 수 있습니다.

03.SNCF의 30분 지연 보상 제도(Garantie G30)는 어떻게 적용되나요?

TGV INOUI 및 Intercités는 도착 기준 30분 이상 지연 시 G30 보상이 적용됩니다. 30~59분 지연 시 25%(바우처), 60~119분 지연 시 25%(계좌 입금 또는 바우처 선택), 120~179분 지연 시 50%, 3시간(180분) 이상 지연 시 최대 75%가 보상됩니다. 탑승일로부터 90일 이내에 온라인 TOUTOUI 폼으로 신청해야 합니다.

04.지역 열차 TER 승차권의 취소 기한은 언제까지인가요?

표준 디지털 TER 승차권은 출발 전날 밤 23:59(J-1)까지 수수료 없이 100% 환불됩니다. 당일에는 해당 노선의 모든 열차에서 하루 종일 유효하므로 당일 취소 및 환불은 불가능합니다.

05.철도 파업이나 SNCF의 운행 취소 시 환불은 어떻게 되나요?

철도 운영사의 귀책이나 공인 파업으로 열차가 취소된 경우, 취소 불가 승차권이라 하더라도 위약금 없이 100% 전액 환불되거나 무료로 다른 열차로 변경할 수 있습니다.

06.열차 지연으로 환승 열차를 놓친 경우 어떻게 보호받나요?

단일 운송 계약(Billet Direct)으로 한 번에 예약한 경우, EU 규정 2021/782에 따라 SNCF는 추가 요금 없이 다음 열차로 무료 재예약해주며, 필요한 경우 식사와 호텔 숙박을 무료로 제공해야 합니다.

07.Full Flex 및 Carte Liberté 승차권의 환불 조건은 어떻게 되나요?

Full Flex, Business Première, Carte Liberté 요금으로 구매한 승차권은 열차 출발 후 30분까지 수수료 없이 100% 무료 취소 및 환불이 가능합니다.