Guía de Reembolsos por Tren Cancelado y Huelga SNCF
Si la operadora cancela un tren o hay huelga, se anulan todas las restricciones de billetes no reembolsables, garantizando el 100% de devolución.
Calculadora de Reembolso Trenes de Francia (SNCF / TGV)
Calcula tus tasas de anulación en TGV INOUI (19€ desde J-6), cupones del 80% en OUIGOSWAP, reglas TER e indemnizaciones G30 por retraso.
From 6 days before departure up to departure, a flat €19 deduction fee is applied per person per directional journey.
| Total fare paid | €85.00 |
| Deduction fee (€19/pax) | - €19.00 |
| Net refund amount | €66.00 |
Derechos del Viajero ante Cancelaciones
La normativa de la Unión Europea y las medidas extraordinarias de la SNCF protegen al usuario en 3 supuestos clave.
Tren Cancelado / Huelga (100% Devolución)
Desaparecen las penalizaciones: tienes derecho a devolución íntegra del 100% o cambio gratis a otro tren en 7 días.
Derecho a Desistir del Viaje (> 60 min)
Si el tren se retrasa más de 60 min en la salida y decides no viajar, tienes derecho a anular con el 100% de devolución.
Alojamiento en Hotel y Taxi
Si te quedas atrapado por la noche, la compañía está obligada a costear hotel y comida (incluso en casos de fuerza mayor).
FAQ Huelgas y Cancelaciones SNCF
Frequently Asked Questions
Official rules, common edge cases, and refund processing details.
01.¿Cuál es la tasa de cancelación de un billete TGV INOUI?
En TGV INOUI, los billetes Semi Flex (incluidos los de Carte Avantage) son 100% reembolsables sin gastos hasta 7 días antes de la salida. De 6 días antes hasta la salida, se aplica una tasa fija de 19€ por persona y trayecto. Tras la salida del tren, el billete no admite reembolso.
02.¿Se puede anular y recuperar el dinero de un billete OUIGO?
No, los billetes OUIGO no admiten devolución en metálico por motivos voluntarios. No obstante, puedes cambiar la fecha por 19€ hasta 30 minutos antes de la salida o poner tu asiento a la venta en OUIGOSWAP. Si otro viajero lo compra, recibirás un cupón digital del 80%.
03.¿Cómo funciona la Garantía G30 de retrasos de la SNCF?
La Garantía G30 se aplica a partir de 30 minutos de retraso en TGV e Intercités: 25% en cupón de 30 a 59 min; 25% en efectivo/cupón de 60 a 119 min; 50% de 120 a 179 min; y 75% a partir de 3 horas de retraso. Se solicita en línea mediante el formulario TOUTOUI en un plazo de 90 días.
04.¿Hasta cuándo puedo anular un billete de tren regional TER?
Los billetes digitales estándar de TER se pueden anular al 100% sin gastos hasta las 23:59 del día anterior al viaje (J-1). El mismo día del viaje ya no admiten devolución porque son válidos en cualquier tren de esa línea durante toda la jornada.
05.¿Qué ocurre si la SNCF cancela mi tren o hay huelga ferroviaria?
Si el tren es suprimido por la compañía o por huelga oficial, se anulan todas las restricciones tarifarias: el billete pasa a ser 100% reembolsable sin gastos o canjeable gratis para otro tren.
06.¿Qué protección tengo si pierdo un enlace por retraso del primer tren?
Si compraste el viaje completo bajo un contrato único («Billet Direct»), el Reglamento UE 2021/782 obliga a la SNCF a reubicarte gratis en el siguiente tren y costear comidas y hotel si es necesario pasar la noche.
07.¿Qué condiciones de flexibilidad ofrecen los billetes Full Flex y Carte Liberté?
Los billetes Full Flex, Business Première y Carte Liberté ofrecen máxima flexibilidad: cambio o reembolso íntegro al 100% sin gastos hasta 30 minutos después de la salida del tren.