Guia de Reembolso por Trem Cancelado e Greve SNCF
Quando um trem é cancelado ou há greve, todas as restrições tarifárias são anuladas, garantindo 100% de reembolso ou remarcação gratuita.
Calculadora de Reembolso de Trens da França (SNCF / TGV)
Calcule as taxas de cancelamento TGV INOUI (19€ a partir de J-6), vouchers 80% no OUIGOSWAP, prazos TER e compensação por atraso G30.
From 6 days before departure up to departure, a flat €19 deduction fee is applied per person per directional journey.
| Total fare paid | €85.00 |
| Deduction fee (€19/pax) | - €19.00 |
| Net refund amount | €66.00 |
Direitos Estatutários em Caso de Cancelamento
O direito europeu e as regras da SNCF protegem os passageiros em três situações cruciais.
Trem Cancelado / Greve (Reembolso 100%)
Todas as taxas são anuladas: você tem direito ao reembolso integral de 100% ou troca grátis para outro trem em até 7 dias.
Direito de Desistir da Viagem (> 60 min)
Se a partida atrasar mais de 60 min e você desistir de viajar, tem direito garantido ao reembolso total de 100%.
Cobertura de Hotel e Táxi
Se ficar retido à noite, a ferrovia é obrigada a fornecer hospedagem em hotel e alimentação gratuitamente.
FAQ Cancelamentos e Greves SNCF
Frequently Asked Questions
Official rules, common edge cases, and refund processing details.
01.Qual é a taxa de cancelamento de uma passagem TGV INOUI?
No TGV INOUI, as passagens Semi Flex (incluindo as com Carte Avantage) são 100% reembolsáveis sem custos até 7 dias antes da partida. De 6 dias antes até a partida, é aplicada uma taxa fixa de 19€ por pessoa por viagem. Após a partida, a passagem perde o valor e não é reembolsável.
02.É possível cancelar e receber o reembolso de uma passagem OUIGO?
Não, passagens OUIGO não têm reembolso em dinheiro por desistência voluntária. No entanto, é possível alterar a data por 19€ até 30 minutos antes da partida ou colocar a passagem no marketplace OUIGOSWAP: se for revendida, você recebe um voucher digital de 80%.
03.Como funciona a Garantia G30 para atrasos de trens da SNCF?
A Garantia G30 aplica-se a partir de 30 minutos de atraso em TGV e Intercités: 25% em voucher para 30–59 min; 25% em dinheiro ou voucher para 60–119 min; 50% para 120–179 min; e 75% para atrasos iguais ou superiores a 3 horas. A solicitação deve ser feita em até 90 dias via formulário TOUTOUI.
04.Até quando posso cancelar uma passagem de trem regional TER?
Passagens digitais padrão TER são 100% reembolsáveis sem taxas até às 23h59 do dia anterior à viagem (J-1). No próprio dia da viagem não há reembolso, pois a passagem permanece válida em qualquer trem daquela rota durante todo o dia.
05.O que acontece se meu trem for cancelado pela SNCF ou por greve?
Se o trem for cancelado pela operadora ou durante greves oficiais, todas as restrições tarifárias são suspensas: a passagem torna-se 100% reembolsável sem nenhuma taxa ou pode ser remarcada gratuitamente.
06.Estou protegido se perder uma conexão por atraso do primeiro trem?
Sim, desde que a viagem tenha sido comprada sob um único contrato («Billet Direct»). Pelo Regulamento UE 2021/782, a SNCF deve realocá-lo gratuitamente no próximo trem e fornecer refeições e hotel se for necessário pernoitar.
07.Quais as vantagens de reembolso das tarifas Full Flex e Carte Liberté?
As tarifas Full Flex, Business Première e Carte Liberté oferecem flexibilidade máxima: alteração e reembolso de 100% sem nenhuma taxa até 30 minutos após a partida real do trem.