Regras de Reembolso dos Trens TER
Os trens regionais TER são subsidiados pelas regiões francesas. Entenda o prazo de cancelamento até 23h59 da véspera.
Calculadora de Reembolso de Trens da França (SNCF / TGV)
Calcule as taxas de cancelamento TGV INOUI (19€ a partir de J-6), vouchers 80% no OUIGOSWAP, prazos TER e compensação por atraso G30.
From 6 days before departure up to departure, a flat €19 deduction fee is applied per person per directional journey.
| Total fare paid | €85.00 |
| Deduction fee (€19/pax) | - €19.00 |
| Net refund amount | €66.00 |
Princípios dos Bilhetes TER
Os bilhetes TER seguem critérios distintos dos trens TGV de alta velocidade.
Prazo J-1 até 23h59 da véspera
Passagens digitais padrão TER são 100% reembolsáveis sem taxas até às 23h59 do dia anterior à viagem.
Dia da viagem (Sem Reembolso)
No dia da viagem o cancelamento não é permitido, mas a passagem permanece válida em qualquer trem TER da rota durante todo o dia.
Garantias Regionais de Atraso
Os serviços TER não participam do programa G30 nacional, seguindo políticas regionais "Garantie TER".
FAQ Trens Regionais TER
Frequently Asked Questions
Official rules, common edge cases, and refund processing details.
01.Qual é a taxa de cancelamento de uma passagem TGV INOUI?
No TGV INOUI, as passagens Semi Flex (incluindo as com Carte Avantage) são 100% reembolsáveis sem custos até 7 dias antes da partida. De 6 dias antes até a partida, é aplicada uma taxa fixa de 19€ por pessoa por viagem. Após a partida, a passagem perde o valor e não é reembolsável.
02.É possível cancelar e receber o reembolso de uma passagem OUIGO?
Não, passagens OUIGO não têm reembolso em dinheiro por desistência voluntária. No entanto, é possível alterar a data por 19€ até 30 minutos antes da partida ou colocar a passagem no marketplace OUIGOSWAP: se for revendida, você recebe um voucher digital de 80%.
03.Como funciona a Garantia G30 para atrasos de trens da SNCF?
A Garantia G30 aplica-se a partir de 30 minutos de atraso em TGV e Intercités: 25% em voucher para 30–59 min; 25% em dinheiro ou voucher para 60–119 min; 50% para 120–179 min; e 75% para atrasos iguais ou superiores a 3 horas. A solicitação deve ser feita em até 90 dias via formulário TOUTOUI.
04.Até quando posso cancelar uma passagem de trem regional TER?
Passagens digitais padrão TER são 100% reembolsáveis sem taxas até às 23h59 do dia anterior à viagem (J-1). No próprio dia da viagem não há reembolso, pois a passagem permanece válida em qualquer trem daquela rota durante todo o dia.
05.O que acontece se meu trem for cancelado pela SNCF ou por greve?
Se o trem for cancelado pela operadora ou durante greves oficiais, todas as restrições tarifárias são suspensas: a passagem torna-se 100% reembolsável sem nenhuma taxa ou pode ser remarcada gratuitamente.
06.Estou protegido se perder uma conexão por atraso do primeiro trem?
Sim, desde que a viagem tenha sido comprada sob um único contrato («Billet Direct»). Pelo Regulamento UE 2021/782, a SNCF deve realocá-lo gratuitamente no próximo trem e fornecer refeições e hotel se for necessário pernoitar.
07.Quais as vantagens de reembolso das tarifas Full Flex e Carte Liberté?
As tarifas Full Flex, Business Première e Carte Liberté oferecem flexibilidade máxima: alteração e reembolso de 100% sem nenhuma taxa até 30 minutos após a partida real do trem.