Règles de Remboursement des Trains TER
Les trains régionaux TER sont subventionnés par les conseils régionaux. Comprenez la règle de l'annulation avant 23h59 la veille pour protéger votre billet.
Calculateur de Remboursement Billet de Train SNCF
Calculez instantanément vos retenues d'annulation TGV INOUI, revente OUIGOSWAP, TER et indemnités de retard Garantie G30.
From 6 days before departure up to departure, a flat €19 deduction fee is applied per person per directional journey.
| Total fare paid | €85.00 |
| Deduction fee (€19/pax) | - €19.00 |
| Net refund amount | €66.00 |
Principes Clés de la Billetterie TER
Les billets TER répondent à des critères commerciaux spécifiques différents des TGV longue distance.
Délai J-1 à 23h59
Les billets TER digitaux standard sont 100% remboursables gratuitement jusqu'à 23h59 la veille du voyage sur carte bancaire.
Jour du voyage (0% Remboursement)
Le jour J, les billets TER deviennent non échangeables et non remboursables car ils restent valables sur tous les TER du trajet.
Dispositifs Garantie TER
Le TER ne dépend pas du G30 national : les indemnisations retard relèvent des politiques régionales (Garantie TER abonnés).
FAQ Billets de Train TER Régionaux
Frequently Asked Questions
Official rules, common edge cases, and refund processing details.
01.Quels sont les frais d'annulation d'un billet TGV INOUI ?
Sur TGV INOUI, les billets Semi Flex (y compris achetés avec la Carte Avantage) sont remboursables à 100% sans aucun frais jusqu'à 7 jours avant le départ. De 6 jours avant le départ jusqu'à l'heure du train, une retenue forfaitaire de 19€ par personne et par trajet est appliquée. Après le départ du train, les billets Semi Flex ne sont plus remboursables.
02.Peut-on annuler et se faire rembourser un billet OUIGO ?
Non, les billets OUIGO sont strictement non remboursables pour convenance personnelle. Cependant, vous pouvez modifier la date ou l'horaire du voyage jusqu'à 30 minutes avant le départ moyennant 19€ par passager, ou déposer votre billet sur la bourse de revente OUIGOSWAP. Si un autre voyageur rachète votre place, vous recevrez un bon d'achat de 80% de la valeur du billet.
03.Comment fonctionne la Garantie 30 Minutes (G30) en cas de retard SNCF ?
La Garantie G30 s'applique dès 30 minutes de retard à l'arrivée sur TGV INOUI et Intercités. Elle offre 25% du prix du billet en bon d'achat pour un retard de 30 à 59 min, 25% en bon d'achat ou virement bancaire de 60 à 119 min, 50% de 120 à 179 min, et 75% pour un retard égal ou supérieur à 3 heures. Les demandes doivent être déposées sous 90 jours via le formulaire TOUTOUI.
04.Jusqu'à quand peut-on annuler un billet TER régional ?
Les billets digitaux TER standard sont 100% remboursables sans frais jusqu'à la veille du voyage à 23h59 (J-1). Dès le jour même du voyage, les billets TER ne sont plus ni échangeables ni remboursables car ils restent valables sur l'ensemble des trains de la ligne pour la journée.
05.Que se passe-t-il si mon train est annulé ou en cas de grève SNCF ?
En cas de suppression de train par la SNCF ou lors de mouvements de grève reconnus, les règles commerciales restrictives sont levées : tous les billets concernés sont échangeables gratuitement pour une date ultérieure ou remboursables à 100% sans aucun frais, même les billets vendus comme non échangeables / non remboursables.
06.Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un premier train en retard ?
Si l'ensemble du voyage a été acheté sous un contrat unique (« Billet Direct »), la SNCF a l'obligation légale selon le règlement européen 2021/782 de vous réacheminer gratuitement sur le train suivant et de prendre en charge vos repas et votre hébergement à l'hôtel si vous devez passer la nuit sur place.
07.Quels sont les avantages de remboursement avec la Carte Liberté et les tarifs Full Flex ?
Les billets achetés au tarif Liberté, Pro ou Business Première (Full Flex) permettent une flexibilité absolue : échange et remboursement à 100% sans aucune retenue jusqu'à 30 minutes après le départ réel du train.