在来線特急券 払い戻し・キャンセル計算機
空港特急（N'EX・はるか）、座席未指定券システム（あずさ・ひたち・踊り子）、および寝台特急サンライズの払戻規定を即時計算します。
JR新幹線・特急 切符払い戻し計算機
全国JR各社（東日本・東海・西日本・九州・北海道・四国）およびスマートEXの規定に基づき、払戻額・手数料を即時計算します。
手数料の内訳明細を表示▼
※JR旅客営業規則（第282条・第284条等）に基づく計算です。企画乗車券や旅行商品（ぷらっとこだま等）は別規定となります。
座席未指定券および寝台列車の払戻規定
座席未指定券（新たな着席サービス）
これらの列車には自由席がありません。座席未指定券は車内の空席（ランプ赤色）に着席できます。払戻手数料は【指定席特急券と同じ規定（前々日まで340円、前日・当日は30%）】が適用され、自由席の220円ではありません。
寝台特急 サンライズ瀬戸・出雲
乗車券＋特急料金＋寝台料金が必要です。出発前日・当日のキャンセルは【寝台料金に対しても30%】の払戻手数料が発生します。遅延による寝台料金の払戻しは朝6時以降に到着した場合のみ対象となります。
在来線特急券の払い戻しに関するよくある質問
座席未指定券、寝台特急券、乗り遅れ時の乗車券の有効期限について。
01.新幹線やJR特急券の払い戻し手数料はいくらですか？
乗車券（基本運賃）の払戻手数料は一律220円です。指定席特急券は出発日の2日前までは340円、出発日前日から出発時刻までは特急料金の30%（最低340円）の手数料が発生します。自由席特急券は一律220円です。
02.新幹線や特急列車が2時間（120分）以上遅れた場合、払い戻しはありますか？
旅客営業規則第284条により、新幹線または特急列車が目的地に120分（2時間）以上遅れて到着した場合、特急料金（特急券）が100%全額払い戻されます。乗車券（基本運賃）は目的地までの輸送が完了しているため返金対象外となります。
03.指定席の新幹線に乗り遅れた場合（乗り遅れ・不乗）、払い戻しはできますか？
列車出発後は指定席特急料金は無効となり返金されません。ただし、乗車券（基本運賃）は当日有効であれば220円の手数料を差し引いて払い戻し可能です。また、払い戻さずに当日の後続の新幹線・特急列車の自由席にそのまま追加料金なしで乗車することも可能です。
04.スマートEX（SmartEX）のキャンセル手数料はいくらですか？
スマートEXで予約したチケットレス（未発券）の予約は、列車出発時刻まで1席あたり一律320円の手数料でキャンセル可能です。駅の券売機等で紙のきっぷを発券した後は、通常の窓口規定（30%ルール等）が適用されます。
05.利用開始後のジャパン・レール・パス（JR Pass）は払い戻しできますか？
利用開始後（アクティベート後）のジャパン・レール・パスは、列車の運休や大幅な遅延、悪天候があっても一切払い戻しや有効期間の延長はできません。未使用かつ利用開始前の場合は、公式予約サイトで560円、旅行代理店購入の場合は10〜15%の手数料で払い戻し可能です。
06.SuicaやICOCAなどの交通系ICカードの残高は払い戻せますか？
みどりの窓口など各カードの発行会社の駅窓口で払い戻しが可能です。チャージ残額から手数料220円を差し引いた金額に、デポジット500円を加算して現金で返金されます。なお、外国人旅行者向けの「Welcome Suica」や「PASMO Passport」は払い戻し不可です。
07.台風や自然災害で新幹線が運休した場合、払い戻しはどうなりますか？
JR側の都合や台風・地震等の自然災害により列車が運休となった場合、手数料なし（無料）で乗車券・特急券の全額（100%）が払い戻されます。紙のきっぷは1年以内に駅窓口で払い戻しが可能です。